荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 蔡光耀 周佳穎）近日，武昌區(qū)黃鶴樓街道西廠口社區(qū)上演了溫情一幕，社區(qū)網(wǎng)格員主動(dòng)關(guān)懷并幫助一名受傷老人，用實(shí)際行動(dòng)當(dāng)好居民身邊的暖心人、守護(hù)者。

事發(fā)當(dāng)天，網(wǎng)格員小黃在社區(qū)納涼點(diǎn)值守時(shí)注意到，一位老人手部有明顯擦傷痕跡。出于職業(yè)的敏感與責(zé)任心，她立即主動(dòng)上前，關(guān)切地詢問老人的身體狀況。老人解釋道，剛剛自己走路時(shí)不慎摔倒，導(dǎo)致手掌擦破了皮。

工作人員為老人處理傷口。  通訊員供圖

了解情況后，小黃迅速返回社區(qū)服務(wù)中心取來醫(yī)藥箱，用碘伏和棉簽仔細(xì)為老人清洗、消毒傷口。她一邊操作，一邊輕聲安撫老人情緒。在她的專業(yè)處理和溫暖話語中，老人原本緊張的情緒逐漸平復(fù)下來。處理完畢后，小黃還貼心囑咐老人注意保持傷口清潔、避免沾水，防止感染。

老人連聲道謝：“真是太感謝你們了！”小黃微笑回應(yīng)：“您別客氣，這是我們應(yīng)該做的?！彼硎?，為居民排憂解難是網(wǎng)格員的職責(zé)所在，希望真正讓居民感受到“社區(qū)一家親”的溫暖。

事實(shí)上，這樣暖心的一幕并非個(gè)例。不久前，同樣是在社區(qū)納涼點(diǎn)，一位老年居民突然感到心慌不適。當(dāng)時(shí)的值守網(wǎng)格員迅速反應(yīng)，一邊聯(lián)系老人家屬，一邊協(xié)調(diào)護(hù)送老人前往醫(yī)院。因處置及時(shí)，老人病情得到有效控制，最終轉(zhuǎn)危為安。

一次次主動(dòng)巡查、一次次暖心相助，體現(xiàn)了社區(qū)網(wǎng)格員隊(duì)伍高度的責(zé)任意識(shí)與專業(yè)的服務(wù)能力，更彰顯出他們對(duì)老年群體真誠細(xì)致的關(guān)懷。

未來，西廠口社區(qū)將繼續(xù)深化網(wǎng)格化管理機(jī)制，不斷織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、提升應(yīng)急能力，構(gòu)建更加溫暖、和諧、安全的社區(qū)環(huán)境，切實(shí)提升居民的歸屬感、安全感和幸福感。