荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員楊暢、饒娜）近日，武漢經(jīng)開區(qū)紗帽街道朱家山社區(qū)快速響應(yīng)居民訴求，聯(lián)合水務(wù)、市政等部門，成功解決上世紀(jì)80年代的機械廠小區(qū)雨水管道倒灌問題，以“小切口”改善“大民生”，贏得居民一致好評。

據(jù)了解，機械廠小區(qū)建于上世紀(jì)80年代，管道堵塞問題時有發(fā)生。尤其是遭遇中到大雨時極易出現(xiàn)雨水倒灌現(xiàn)象，嚴(yán)重影響居民和商戶日常生活。朱家山社區(qū)秉持“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”的服務(wù)原則，在了解此情況后，第一時間趕赴現(xiàn)場勘察，最終鎖定問題根源是某商戶門口有一條長5米的雨水管道，因使用年限久，地下管道老化嚴(yán)重，且內(nèi)部堆積大量雜質(zhì)，導(dǎo)致雨水無法及時排入大路雨水井，進而引發(fā)倒灌。

施工現(xiàn)場。通訊員供圖

為高效解決老舊小區(qū)管道堵塞這一民生痛點，社區(qū)迅速啟動“吹哨報到”機制，水務(wù)、市政等相關(guān)部門負責(zé)人第一時間響應(yīng)，三方多次聯(lián)合到現(xiàn)場實地勘測，并與居民、商戶充分溝通協(xié)商，明確解決方案的同時，同步做好施工期間的群眾配合引導(dǎo)與安全保障工作。

然而，疏通過程并非一帆風(fēng)順。施工中發(fā)現(xiàn)，因管道材質(zhì)老化伴隨結(jié)構(gòu)性破損，中間部位已出現(xiàn)嚴(yán)重坍塌。若采取傳統(tǒng)重新?lián)Q管方案，該區(qū)域地下管網(wǎng)情況復(fù)雜，電力、通信等多類管道交織排布，不僅施工難度極大，還可能引發(fā)其他管線故障。面對難題，社區(qū)與相關(guān)部門共同開展“頭腦風(fēng)暴”，提出“修建凹槽引流”方案，在管道坍塌處搭建小型凹槽，既避開地下多管線交織的換管風(fēng)險，又能有效疏導(dǎo)積水，徹底解決倒灌問題。

“疏通的是管道，暢通的是民心。”朱家山社區(qū)負責(zé)人表示，社區(qū)將持續(xù)從細微處入手，聚焦群眾“微需求”，積極搭建多元共治平臺，推動各方資源下沉，通過精準(zhǔn)解決居民急難愁盼的高頻問題，將服務(wù)前置、做實，切實提升居民生活品質(zhì)，讓民生服務(wù)更有溫度。